Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma V.I.A Motriz ("plataforma", "serviço"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara que leu e concorda com estes Termos.

1. Descrição do serviço

O V.I.A Motriz é um software que centraliza atendimento e vendas via WhatsApp, oferecendo caixa de entrada compartilhada, gestão de contatos, funil de vendas, disparos, automações e recursos de inteligência artificial, por meio da API oficial do WhatsApp Business.

2. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
• O serviço é destinado a maiores de 18 anos e a pessoas com capacidade para contratar.

3. Planos, pagamento e cancelamento

• O serviço é oferecido em planos de assinatura mensal, sem fidelidade, conforme os valores vigentes divulgados no site.
• O acesso aos recursos depende do pagamento em dia da assinatura do plano contratado.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento encerra a renovação, e o acesso permanece até o fim do período já pago.
• As mensagens de modelo (templates) do WhatsApp podem ser cobradas pela Meta à parte, conforme o uso.

4. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo que viole as políticas da Meta e do WhatsApp.
• Praticar fraude, golpe, phishing ou qualquer atividade ilícita.
• Enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
• Comprometer a segurança ou a integridade da plataforma.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

5. Conformidade com o WhatsApp e a Meta

O uso do serviço está sujeito às políticas da Meta e do WhatsApp Business. Você é responsável por obter o consentimento dos seus contatos para receber mensagens e por respeitar as regras de mensageria da Meta. O V.I.A Motriz não se responsabiliza por bloqueios ou penalidades aplicadas pela Meta em razão de uso indevido por parte do usuário.

6. Responsabilidade sobre os dados dos seus contatos

Você é o responsável (Controlador) pelos dados de terceiros que inserir na plataforma e deve tratá-los conforme a legislação aplicável, incluindo a LGPD. O tratamento desses dados pelo V.I.A Motriz é regido pela nossa Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle, incluindo indisponibilidade de serviços de terceiros, como a Meta.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o V.I.A Motriz não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados decorrente de mau uso, ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total, quando cabível, fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, layout e software são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem a você qualquer direito sobre a marca ou o software além da licença de uso do serviço.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado após alterações significa concordância com os novos Termos.

11. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@viamotriz.com.br.